モデーア

プレマーケティングから日本正式開業へ

1996年から商品を個人輸入で購入するプレマーケティングで、日本市場での会員加盟募集を開始する。1999年頃までは、急成長する日本市場からの会員増加にインフラ整備が付いていかず、会員ボーナスの計算違いや、商品の遅配（3～4ヶ月）や誤配、2重注文、クレジットカード精算での2重、3重引き落としなどが続いた。しかし、1999年8月に日本に会員向けのカスタマーセンター（東京都港区田町）が開設され、2001年の日本正式開業時には、それらのトラブルは見かけられなくなった。

販売体制とコンプライアンスの強化

2014年10月1日に大井盛夫がニューウエイズジャパンの社長に就任。ビジネス会員だけでなく製品愛用者を増やすことに焦点を当てた新しいビジネスモデルの構築を目指した。ビジネス計画を正確に共有するため、現場で使用できる骨組みや言語に変え、段階的に浸透できる体制を構築。また、新しく発表する製品についても、製品の情報を時間をかけながら共有。伝え方や伝える際の文言などを準備し、コンプライアンスを強化した。

サービス向上の取り組み

コンプライアンス担当の従業員が定期的に各地の消費生活センターを訪問しコンプライアンスの遵守に万全を期している。^[12]

個人情報保護への取り組み

2015年12月、日本個人・医療情報管理協会（後のJAPHICマーク認証機構）により適切な個人情報保護体制を整備し運用している事業者として「JAPHICマーク」を認証された。^[13]

ショールーム

2001年日本正式開業時に、聖路加タワー（東京都中央区明石町）にニューウエイズジャパンインク日本支社のショールーム・スクエア東京が開設された。その後、関西（スクエア大阪）、九州（スクエア福岡）、北海道（スクエア札幌）、沖縄（スクエア琉球）地区に順次開設され、2005年8月にはスクエア東京がグランスクエア東京として聖路加タワーから大手町フィナンシャルセンター（東京都千代田区大手町）に移転し、リニューアルオープンした。

2007年8月にはスクエア名古屋がオープンした。

2010年5月、スクエア名古屋・スクエア札幌を閉鎖した。11月、大手町フィナンシャルセンターが東京プライムステージ(大手町1-6計画)による解体のためグランスクエア東京を閉鎖し、紀尾井町へ移転。ドルチェ&ガッバーナ移転の跡店舗にヘルシーホーム紀尾井町をオープンした。現在は閉店している。

グランスクエア/スクエアでは、一般消費者や会員への商品のお試しや販売（一般消費者は仮会員登録が必要）が行われている。また、グランスクエア/スクエアには、説明会会場も併設され、会社主催の商品説明会や、会員主催の新規説明会が開催されている。

2012年6月、ステーション名古屋がオープンした。

2018年6月、東京芝公園に初の路面店「モデーア・ショップ芝公園」がオープンした^[14]。

2021年4月には福岡市の天神にモデーア・ショップ福岡がリニューアルオープン。

イベント

Instagramを活用した誰でも参加可能なフォトコンテストを定期的に開催している。^[15]

会員（ディストリビューター）

ニューウエイズでは、会員をディストリビューターと呼称する。1996年プレマーケティング開始からの日本のディストリビューター数は、登録累計組数でおよそ190万組（2006年12月現在）。

その内、会員としての資格を維持しているアクティブディストリビューター数は、ニューウエイズジャパンインク日本支社から約53万組（2006年8月末現在）と公表され、自主退会やデータ管理料未納による自動退会、内規による処分等で会員資格を失った会員経験者は累計で130万組を超えている。

日本のニューウエイズ会員は、アメリカのニューウエイズインク社と独立事業主の立場となる会員契約を直接締結し、ニューウエイズインク社が用意する会員報酬プログラムにより、会員個人購入実績とグループ購入実績に応じて報酬が支払われる。

ニューウエイズ会員契約には、金銭負担は無く（登録料0円、特定負担などが無い）、日本では20歳以上であれば学生を除いて参加が可能であり、ハードルが非常に低い。ただし、データ管理料として1,890円/年が必要。

ニューウエイズビジネスは、特商法の連鎖販売取引では「あつせんタイプ取引集中型」に分類されるもので、会員は、ニューウエイズインク社との契約で新規会員の勧誘を認められている立場にあり、特商法上の勧誘者に位置付けられる。

特商法では勧誘者に対して、故意に事実を告げないこと（事実不告知）、不実のことを告げること（不実告知）を禁止しており、不実告知を禁止されている一般連鎖販売事業者より重たい責任を持たせている。またニューウエイズは過去にその不実の告知により行政処分を受けている。

主な取扱品目、商品価格

各進出国毎に取扱商品アイテムに違いがあり、販売価格も市場経済により各国毎の経済状況により違いがある。化粧品やサプリメント（栄養補助食品）・口腔ケア・ボディケア（ウエイトコントロール）・家庭用洗剤を販売している。また、2021年3月には先端の栄養科学や生物学を活用した製品「アクシス」も販売している。2022年6月には、英国LGC社の「インフォームドスポーツ」の認証を受けた製品を販売開始^[16]。

モデーアの代表的製品（2020年時点）

• コラーゲンサイエンス
  • モデーア リキッドバイオセルピュア

• パーソナルケア
  • モデーア セルプルーフ セラム
  • モデーア モイスチャライジングローション
  • モデーア トゥースペースト
  • モデーア マウスリンス
  • モデーア シャンプー
  • モデーア コンディショナー
  • モデーア バブルバス

• ヘルス＆ウェルネス
  • モデーア ミネラルソリューションズ
  • モデーア オメガ3
  • モデーア チョコレート ミールリプレイスメント
  • モデーア リベノール
  • モデーア トリム

• ハウスホールド
  • モデーア ランドリーパウダー
  • モデーア ディッシュ ウォッシュ

1996年に日本市場でプレマーケティングを開始して以来、日本向け商品価格が設定されている。プレマーケティング時は、個人輸入で商品を購入するものでアメリカドル表示であり、送料や関税等購入者負担であったにも拘らず、アメリカ向け価格より高額な日本向け価格が設定され、個人輸入による現地価格で購入できるメリットは存在していなかった。

2001年の正式開業に合わせて価格は日本円表示となったが、日本向け商品のアメリカドル表示から日本円表示の変更は指定レートで計算され、価格の設定に大きな変更はない。その後も、一部商品の値上げがあったが、殆どの商品で価格の変更は行われていない。

販売ルート

ニューウエイズ商品の日本での購入は、会員となってニューウエイズジャパンインク日本支社から購入するのが、正規販売ルートである。

モデーアに社名変更してからは、公式サイトでメンバー登録するだけで誰でもオンライン上でモデーア製品を買えるような販売ルートを構築した。 また、iphone、android向けの公式アプリもリリースしている。^{[17] [18]}

更に2018年には「モデーア・ショップ芝公園」をオープンし、モデーアの製品をオフラインでも購入できるようにしている。

顧客満足保証制度

会員から商品を購入した一般消費者に対して、ニューウエイズ独自の顧客満足保証制度を用意している。これは、クーリングオフとは別に設けられている制度であり、クーリングオフも利用することが出来る。

• ニューウエイズの顧客満足保証制度は、会員から小売購入した一般消費者が商品を受け取った後30日以内であれば、理由を問わず、商品の使用未使用に係わらず、商品の返品をすることで購入価格全額の払い戻しを受ける制度。
• この制度は会員には適用されないが、会員は一般消費者から返品を受けた商品を、手続きを行うことで同じ商品と交換できる。

社会貢献

ミリオンサンクスキャンペーン

モデーアのアメリカ本社が世界的な新型コロナウイルス流行の最中、前線で働く医療従事者や救急救命士に対し、感謝を表するべく開始したキャンペーン。医療従事者や救急救命士に対し、約1億円相当の栄養補助食品を寄付する。モデーアのコアバリューである「思いやり」から生まれた一つの方法であると、CEOのアスマ・イサクは述べている。 ^[19]

カンボジア井戸支援プロジェクト

カンボジアに安全な水を届けるために、2008年4月より井戸支援募金を開始。カンボジア各地に34本の井戸が完成(2012年現在)^[20][21]。

ECOキャップ プロジェクト

ペットボトルキャップを集め、それをリサイクルし、世界の子どもにポリオワクチンを届ける活動の支援を行っていた^[22]。

ジャパンコンベンション

^[23]

主な受賞歴

2012年

モデーア セルプルーフがフロストアンドサリバン社のパーソナルケア部門ベストコラーゲンペプチド賞を受賞

2015年

モデーア リキッドバイオセルがサプライサイド・ウェスト米国で最優秀ジョイントヘルスサプリメント賞を受賞

2015年

モデーア リキッドバイオセルがNutraingredients誌でリーダーズイングレディエントオブザイヤー賞を受賞

2018年

モデーア トリムがサプライサイド・ウェスト米国で最優秀ウェイトマネジメント製品賞を受賞

2019年

モデーアロジックがMAMA & BABY AWARDSでビューティーショートリスト賞を受賞

2020年

モデーア セルプルーフ エッセンシャルズが“GREEN AND GORGEOUS” ピュアビューティー誌でエディターズチョイス賞を受賞

2020年

モデーアのCEOであるアスマ・イサクがNutraingredients誌でリーダーシップインザコラーゲンインダストリーNUTRACHAMPIONを受賞

2020年

モデーア セルプルーフがビューティーショートリストアワード2020を受賞^[24]

2020年

モデーアが「急成長の女性リーダー企業50社ランキング」で第3位に選出。コロナウイルスの流行において、従業員を在宅勤務させるという取り組みが取り上げられた。^[25][26]

2021年

製品のセルプルーフ アイクリームが450以上のエントリーの中から2021クリーンビューティーアワードのアイケア部門で1位を獲得^[27]。なお、クリーンビューティーアワードとはパーソナルケアにおいて使用成分の安全性を認定する米国の団体「サートクリーン」が主催するアワードのこと。

2021年10月

The Women Presidents’ Organization(WPO)およびJPモルガン・チェイスにおいて2021年度最も成長の速い女性が率いる企業50社のうち、トップに指定された^[28]。