CoCoLo（ココロ）は、東日本旅客鉄道（JR東日本）の新潟支社管内でJR東日本新潟シティクリエイトが運営する駅ビルの名称である。
CoCoLo（ココロ）は、東日本旅客鉄道（JR東日本）の新潟支社管内でJR東日本新潟シティクリエイトが運営する駅ビルの名称である。
駅ビル「CoCoLo」は、新潟県のほぼ全域と山形県庄内地方のJR東日本区間を管轄するJR新潟支社の管内に所在する新潟駅（新潟市）・長岡駅（長岡市）・越後湯沢駅（湯沢町）の3駅で展開している。
2012年（平成24年）からは「LIFE PLAZA CoCoLo」をキャッチフレーズに、より立地に特化した店舗構成を打ち出している。
「DAILY LIFE PLAZA」をコンセプトとする新潟駅内6フロアは、食料品店や日用品店、家電量販店などを中心としたテナント構成で、生活関連用品の品揃えに特化している。「TREND LIFE PLAZA」をコンセプトとする長岡は、高層階は服飾系のテナントを中心とする一方、低層階を食品館として、食料品や日用品などを取り扱うテナントも配している。観光客が多い越後湯沢は「TOURIST LIFE PLAZA」をコンセプトに、土産品や地域の特産品を取り扱う店舗と飲食店を中心としたテナント構成としている他、観光施設も内包している。なお、各テナントでは一部店舗を除き、Suicaショッピングサービスが利用可能。
ポイントカードサービスとして、JR東日本の共通サービスである「JRE POINT」が2018年11月1日から導入されている。JRE POINTが導入されるまでは「CoCoLoメンバーズ」と呼ばれる独自のポイントサービスが導入されていたが、JRE POINTの導入に伴い2018年10月31日をもってCoCoLoポイントの付与は終了した[1]。
公式キャラクターは、「おこめ姉さん」（粘り強い性格でのっぺなどの新潟名産が好物である。）
総称は新潟駅ビルCoCoLo（にいがたえきビルココロ）もしくはCoCoLo新潟（ココロにいがた）だが、売場は駅舎内6箇所に分散しており、下記6フロア、170店舗[6]高架化工事の進捗に伴いCoCoLo万代、本館、中央、東は閉鎖し駅構内のCoCoLo新潟は一時的に営業が縮小していたが2024年3月27日、4月25日には約170店舗を構えたCoCoLo新潟がグランドオープンし、駅工事に伴い閉店した店舗が再出店したほか、県内初出店となった店舗も多数出店した。
（南口・バスターミナル及び東側連絡通路沿い）
8階建ての南館は、新潟駅付近連続立体交差化事業（2021年度竣工）と並行して進められている「新潟駅南口駅前広場整備事業」の一環で建設されたもの。2009年1月に竣工して段階的に各フロアがオープンし（駐車場は1月30日供用開始、3階の駅レンタカー及びフード・コスメゾーンは2月7日にオープン）、2月20日にビックカメラが開店しグランドオープンとなった。3階フロアは東側連絡通路を内包する形になっている。
（南口・西側連絡通路沿い）
2013年4月8日に開業した西側連絡通路沿いのホテルメッツ新潟には、1階から3階に商業ゾーンが設けられている。ホテル宿泊者向けに特化したテナント構成で、新潟県の各種物産を取り扱う店舗、夕食・朝食を提供する飲食店、コンビニエンスストアから成る。
（西側連絡通路沿い）
2018年4月15日に新潟の食文化発信拠点施設としてオープンした。食に関する各種テナントに加え、「ライブキッチン」や「新幹線発車前 30 分の過ごし方」といった新たな食のシーンが提供されている[9][10]。 さらに2024年4月25日にはニシデリストリートが開業し新潟のソウルフードから全国チェーンの人気店まで集結し、こだわりのお惣菜やファストフードが集まる、魅力あふれる惣菜・飲食ゾーンとなっている。(2018年4月15日当初はCoCoLo西N＋と言う名前で開業)
新潟駅完全高架化の日である2022年6月5日及び2023年2月23日に3COINS+plus（スリーコインズプラス）、matsukiyo LAB（マツキヨラボ）をはじめ、雑貨や書籍、新潟県初出店店舗が集まる、毎日の生活が楽しくなるデイリー雑貨ゾーンが開業し 2024年3月27日には新潟県初出店のスーパーマーケットや新潟を代表するメーカーのブランドショップ、県内の銘店や旬のスイーツを集めた、食のセレクトゾーンが開業し(成城石井のみ3月21日開業) 2024年4月25日にはニイガタ★バル麺横丁が開業しエスニック酒場、ハイボール酒場などカテゴリ分けされた小型のバルが揃う「バルエリア」と、新潟を代表する人気ラーメンが集まる「ラーメンエリア」。駅で気軽に立ち寄れるにぎやかな横丁ゾーンとなっている。
なおかつて存在したCoCoLo本館、東については現在の2F EAST SIDEの一部となっている。
2024年4月25日に開業し、新潟県初出店ブランドをはじめ、キレイを応援するブランドコスメや、アクセサリー、サービスショップなど、メンズ、ウィメンズの幅広い世代に提案するファッション・コスメゾーンとなっている。 その他にも県内初出店となるgong chaなどのスイーツ系の店舗も出店している。
エキナンキッチン 和・洋・中・エスニックなど、甲信越地区初出店を含むバラエティ豊かな食が集まるレストランゾーン、幅広いお客さまの多様なニーズを満たす。2024年5月29日開業。
かつて存在したCoCoLo中央については現在1F WEST SIDEの一部となっている。
生鮮・惣菜ゾーンとなっており地元新潟の食材を多く取り扱う青果・精肉・鮮魚、グロッサリーが集まった生鮮食料品売り場のほか、素材にこだわった惣菜専門店や、地元産直ショップも揃う食品ゾーンであり、19年ぶりに明治屋が県内に再出店もした。
（南口1階・中央広場沿い）
南館と同様、駅前広場整備事業の一環で2009年9月19日にオープンした新フロア。南口駅舎の1階を改修して増床された。
各テナントのうち、サンドイッチを主体とするファーストフード「サブウェイ」は新潟県初進出(2019年8月閉店）。またNSGグループが運営する“オール・アルビレックス”のグッズショップ「オレンジガーデン」などが出店している。
2022年9月25日閉鎖
（南口2階・東改札口通路から東側連絡通路にかけて）
飲食や物販の店舗が並ぶエリアである。 2022年9月25日閉鎖
（南口2階・東側連絡通路沿い・東改札口通路正面）
2022年9月25日閉鎖
(万代口1階・地下1階)
「生活食品ゾーン」 「新潟名店街ゾーン」 「文化・衣料ゾーン」の4つに分かれている。 新潟駅高架化工事による万代口駅舎解体に伴い2020年3月22日閉鎖。
（南口2階・西側連絡通路沿い）CoCoLo改称当時のフロア名称は「CoCoLo西」だったが、前述のCoCoLo西館オープンと新潟駅連続立体交差事業の工程進捗などに伴い、現在の名称に改称した。フードコートに隣接してヨドバシカメラ新潟店が出店していた。厳密にはCoCoLoのテナントではないが、参考として概要を付記する。
※フロア表記のうち「2階」は中3階、「1階」は2階（西側通路・西改札口直結）に相当する。
ヨドバシカメラ新潟店は、2016年3月に、万代口の新店舗に移転し退店[12]。これに合わせて、CoCoLoフードコートも2016年3月31日で閉館する[13]。ヨドバシカメラ新潟店の跡地は、新潟駅第1期高架化に合わせて2018年4月15日に新潟の食文化発信拠点施設の「Cocolo西N+」がオープンした。
CoCoLo長岡（大手口1階・中2階・2階）
大手口駅舎にあるCoCoLo長岡は、計5つのフロアで構成。
1階の大手口北口付近は「食品館」、中央口・南口付近はレストランフロアと土産品・服飾雑貨の専門店から成る「First Floor」、2階は服飾雑貨の専門店主体の「Urban Floor」、中2階は書店と喫茶店、休憩スペースから成る「Wonder Floor」となっている。さらに2階の改札口北側には内科、歯科、薬局とマッサージルームから成る「メディカルヘルシーモール」がある。
新潟と異なり、フロアは全て大手口駅舎内に設けられているため、回遊性が高い。またJR新潟支社と長岡市では「長岡駅周辺整備事業」の一環で、駅舎2階部に所在したCoCoLoの一部フロアを撤去し、2010年春に東西自由通路が延伸開通。さらに2012年春に大手口側のペデストリアンデッキ「大手スカイデッキ」が開通したことにより、駅周辺の回遊性が高められている。
CoCoLo湯沢（西口2階コンコース、2階北側）
新潟・長岡がいわゆる「駅ビル」としての総合的商業施設であるのに対し、観光地に立地することや、北陸新幹線延伸以前は北陸地方方面との乗り換え駅であったことなどを鑑み、土産物販売に特化している。
フロアは西口駅舎2階コンコースの1フロアのみで、北側の本館は土産品・地酒の販売とイートイン、温泉施設などから成る「ぽんしゅ館」、コンコース内は昭和時代初期の雁木造の家屋が建ち並ぶ街並みをモチーフにしたフロア「がんぎどおり」となっている[14]。
「ぽんしゅ館」は新潟県の名産のひとつである日本酒をメインテーマにした商業施設であり、県内各地の酒蔵から取り寄せた日本酒や、南魚沼地方の名産品を中心とした県内各地の土産物などが陳列されている[14]。また飲食コーナー[15][16]や「ていすてぃんぐGALLERY越乃室」（日本酒試飲コーナー）[17]のほか、越後湯沢温泉の源泉に日本酒を加えたものが使用されている入浴施設「酒風呂 湯の沢」がある[18]。
オープン当初のフロアは西口2階北側のみだったが、2009年、JR東日本が主体となって駅周辺地域の活性化を目指して新フロア「がんぎどおり」の整備に着手し、「雪国の歴史と伝統」をテーマに改札口とCoCoLoの間のコンコースを改装し[19]、同年7月17日に土産品店などを中心としたエリアがオープン。さらに同年12月19日には飲食店・惣菜店を内包する「食べ歩き横丁」と、観光案内所などを内包する「ビジターセンター」を増床しグランドオープンした[20]。
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